Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

• Arka: de eenmanszaak Arka, gevestigd te Dordrecht, Nederland.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Arka.
• Diensten: alle werkzaamheden die Arka verricht, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, development, SEO, content creatie, AI-integraties, dashboards, lead generation en branding.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Arka en opdrachtgever tot het leveren van diensten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Arka. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3: Offertes en overeenkomsten

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (of digitale) bevestiging door beide partijen.
• Aanvullende afspraken of wijzigingen zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 4: Prijzen en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Eenmalige kosten worden gefactureerd bij oplevering of volgens de overeengekomen betalingsregeling (bijv. 50% bij start, 50% bij oplevering).
• Maandelijkse kosten worden vooraf gefactureerd per kalendermaand.
• Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt Arka het recht om werkzaamheden op te schorten en wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 5: Uitvoering van werkzaamheden

• Arka voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap.
• Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale deadlines, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie, materialen en toegang tijdig beschikbaar zijn.
• Arka mag derden inschakelen voor de uitvoering van werkzaamheden.

Artikel 6: Intellectueel eigendom

• Na volledige betaling worden alle rechten op de geleverde producten (websites, designs, content, code) overgedragen aan de opdrachtgever.
• Arka behoudt het recht om het geleverde werk te gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij anders overeengekomen.
• Open source componenten en licenties van derden blijven onderworpen aan hun respectievelijke licentievoorwaarden.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

• Arka is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de 3 maanden voorafgaand aan de schade is gefactureerd.
• Arka is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
• Arka is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, waaronder hostingproviders, API-aanbieders of softwareleveranciers.

Artikel 8: Opzegging

• Starter & Professional: minimale looptijd van 3 maanden, daarna maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn.
• Enterprise: minimale looptijd van 6 maanden, daarna per kwartaal opzegbaar met 1 maand opzegtermijn.
• Bij tussentijdse opzegging zijn de kosten tot het einde van de minimale looptijd verschuldigd.
• Na beëindiging worden alle materialen, toegangen en data overgedragen aan de opdrachtgever.

Artikel 9: Overmacht

In geval van overmacht (waaronder storingen bij derden, internetuitval, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden) is Arka niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen. Bij langdurige overmacht (langer dan 60 dagen) hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 10: Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Arka en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.