Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Arka is een eenmanszaak gevestigd in Dordrecht, Nederland.
E-mail: info@arkadigital.nl
Telefoon: +31 6 46140986

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

• Contactformulier invult: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer (optioneel), bericht
• Offerte aanvraagt: naam, bedrijfsnaam, rol, e-mailadres, telefoonnummer, website (optioneel), branche, situatie, doel, budget, tijdlijn
• Chatbot gebruikt: de berichten die je stuurt in de chat, en een sessie-ID

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van je aanvraag
• Om een passende offerte op te stellen
• Om de chatbot te laten functioneren en antwoorden te verbeteren
• Om onze dienstverlening te verbeteren

4. Verwerkers en derde partijen

Wij maken gebruik van de volgende diensten voor de verwerking van gegevens:

• Supabase (database): opslag van contactformulier-inzendingen en chatgesprekken
• Resend (e-mail): verzending van bevestigingsmails en notificaties
• Anthropic (Claude AI): verwerking van chatberichten voor het genereren van antwoorden. Berichten worden niet opgeslagen door Anthropic voor trainingsdoeleinden.
• Vercel (hosting): hosting van de website en verwerking van serververzoeken

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contactgegevens en offerteaanvragen worden maximaal 12 maanden bewaard. Chatgesprekken worden maximaal 6 maanden bewaard.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op correctie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: je mag vragen om verwijdering van je gegevens
• Recht op beperking: je mag vragen de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens in een leesbaar formaat opvragen

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact opnemen via info@arkadigital.nl. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Deze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. We gebruiken Vercel Analytics voor anonieme bezoekstatistieken. Dit plaatst geen tracking cookies en verzamelt geen persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. De website maakt gebruik van SSL-encryptie en alle data wordt veilig opgeslagen bij onze verwerkers.

9. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).